未形 
企业知识库问答
把产品手册、制度流程、售后规则整理成员工和客户能直接提问的知识助手。
- 能开发什么
- 文档上传与更新、资料分类、来源引用、按部门控制可查内容。
- 具体怎么做
- 解析和分段处理文档，先检索相关资料，再据此生成答复；资料不足时提示补充或转人工。
输出结果：带出处的答案，以及对应文档和页码等定位信息。
AI AGENT DEVELOPMENT
AI 智能体定制开发
让 AI 查企业资料，办具体业务
为企业定制知识库问答、客服工单、销售跟进、文档处理和流程执行智能体。我们开发工作界面，整理知识资料，连接 CRM、ERP 等业务系统，并配置权限、人工确认与执行记录。
企业知识检索业务系统调用流程编排与人工协作
WHAT WE BUILD
围绕六类工作，开发能实际使用的智能体
从一个高频、规则清楚的业务开始。根据使用角色和现有系统，将以下能力组合成企业内部助手、客户服务入口或后台处理任务。
客服咨询与工单处理
承接产品咨询、订单查询和售后受理，把问题交给合适的处理人员。
- 能开发什么
- 咨询分类、会话摘要、订单查询、工单创建、客服转接。
- 具体怎么做
- 接入客服渠道和工单接口，结合服务规则判断下一步；退款或订单修改先由人员确认。
输出结果：可追踪的服务工单、处理建议和完整对话记录。
销售线索与跟进助手
把表单、邮件或沟通记录中的客户需求整理成销售可跟进的线索。
- 能开发什么
- 提取需求与联系方式、线索去重、跟进摘要、待办提醒、CRM 录入。
- 具体怎么做
- 按约定字段整理信息，通过客户编号或联系方式匹配已有记录，确认后写入 CRM。
输出结果：结构化客户档案、跟进任务和待核实信息清单。
文档识别与资料处理
批量处理合同、申请材料、业务单据等文档，减少反复摘录和核对。
- 能开发什么
- 文字识别、字段提取、资料分类、规则核验、摘要与表格导出。
- 具体怎么做
- 结合文字识别和模型提取，再用业务规则校验金额、日期与必填字段；存疑项交给人员复核。
输出结果：结构化数据、资料摘要，以及需要核对的字段。
经营数据查询与报表
用自然语言查询约定范围内的订单、销售、库存等经营数据。
- 能开发什么
- 指标查询、条件筛选、趋势汇总、图表展示、定时报表。
- 具体怎么做
- 先定义指标口径与可查范围，通过受控查询接口读取数据，附上时间范围和统计口径。
输出结果：可核对的业务数字、图表与数据来源说明。
跨系统流程执行
把需要在多个系统间复制、核对、录入的工作串成可跟踪的任务。
- 能开发什么
- 任务拆分、工具调用、条件分支、审批节点、失败重试、执行记录。
- 具体怎么做
- 将业务操作封装为受控工具接口，按流程传递参数；关键写入先审批，失败保留现场并转交。
输出结果：每一步都有状态、负责人、处理结果的执行任务。
开发范围包含业务界面、知识处理、工具接口、流程配置与执行记录；具体模块按项目约定。上述为可开发方向，功能和结果以确认后的需求及验收样例为准。
SYSTEM INTEGRATION
把资料、模型与业务系统，连成可用的软件
我们负责前端、后端、资料处理和接口适配，让智能体有明确的数据来源、可用工具和操作边界。
智能体系统概览一个工作入口，
一个工作入口，
连接企业资料与业务系统
使用入口：给员工或客户一个工作界面
开发网页助手、小程序入口或业务系统侧栏，提供提问、文件上传、任务进度、结果查看和人工处理入口。
- 接收
- 问题、文件与任务参数
- 输出
- 答案、任务进度和人工处理入口
知识与模型：让答案有企业资料依据
整理文档、建立检索索引、配置引用与更新规则；根据业务样例选择模型接入方式，限制资料可见范围。
- 接收
- 企业文档、身份与问题
- 输出
- 带引用且符合权限的资料片段
业务工具：让智能体能查询和办理
对接订单查询、客户信息、工单创建、消息通知等接口，校验身份、参数与返回状态，将操作封装成可调用工具。
- 接收
- 授权身份与业务参数
- 输出
- 接口结果、目标单据与调用状态
管理后台：让过程可配置、可追溯
管理知识版本、角色权限、流程与审批节点；查看任务日志、模型用量、失败原因和人工处理结果。
- 接收
- 知识、角色、审批和任务记录
- 输出
- 配置版本、执行日志与异常待办
有现成 API
确认接口文档和测试账号，开发适配层，联调字段、身份校验和异常响应。
只有文件或报表
约定导入模板与更新频率，校验数据和重复记录；能否回写另行确认。
涉及修改、发送或审批
配置角色权限与确认节点，使用业务唯一编号避免重复提交，保存执行结果。
A COMPLETE BUSINESS EXAMPLE
以售后智能体为例，一次请求怎样办完
这里用一条具体售后流程说明开发逻辑；订单内容为业务示例，实际规则与系统接口由双方确认。
客户提出需求
“查一下我的订单能不能退货，符合条件就帮我提交申请。”
最终得到：退货条件说明、待确认的申请草稿；确认并提交成功后返回售后编号。用户可查看进度，客服可接手后续处理。
核验身份，补齐必要信息
确认客户身份和订单归属；缺少订单号、商品或原因时先追问，不跨账号查询。
查订单，检索售后规则
调用订单接口读取状态、商品和收货时间，检索适用的售后政策，展示资料出处与查询结果。
核对条件，生成申请草稿
按规则核对退货期限与商品条件，整理申请内容；信息冲突、超出规则或无法判断时转交客服。
人工确认后，再提交业务操作
向用户展示待提交内容；需要客服审批时交给有权限的人员。确认通过后调用售后接口，退款操作另按授权规则审批。
回传处理结果，保留完整记录
成功返回售后编号；失败展示真实状态并允许重试或转人工。保存规则引用、接口结果、确认人和处理时间。
HOW WE DEVELOP
从一个可验证的场景开始，分阶段完成开发
每个阶段都有可以查看、试用或核对的产物，先验证业务是否跑通，再扩展更多场景。
明确任务和边界
访谈使用人员，梳理输入、操作、输出、角色权限和异常情况，确定首期场景。
阶段产物：功能清单、业务流程、验收样例核实接入条件
抽样检查资料质量、更新方式和接口能力，确认模型接入、部署环境与数据路径。
阶段产物：资料清单、接口表、技术方案先跑通关键任务
制作工作界面原型，用代表性资料和测试接口验证检索、工具调用与人工确认。
阶段产物：可演示原型、问题与调整记录补齐完整软件
完成前后端、知识处理、流程配置、权限、管理后台和日志，与现有系统联调。
阶段产物：可试用系统、接口联调记录用业务样例验证
验证正常与异常任务，按约定检查响应、成本和并发，完成部署、培训及资料交接。
阶段产物：验收记录、部署包、使用文档模型、检索方式、单智能体或多智能体协作，根据业务复杂度和验证结果确定；项目方案同时说明第三方模型、云资源及接口服务的费用承担方式。
DELIVERY & ACCEPTANCE
交付可使用的系统，也交付清楚的验收依据
功能、接口、资料范围和部署方式在开发前确认；交付时逐项核对，明确后续支持内容。
项目交付内容
- 用户端与管理后台提问与任务界面、结果与进度、知识管理、角色及流程配置。
- 知识处理与业务连接资料导入与更新程序、检索配置、工具适配接口、审批与执行流程。
- 源码与部署资料按合同交付项目源码、数据库脚本、配置示例、部署与接口说明；第三方组件按其授权使用。
- 测试记录与操作交接业务样例、测试结果、异常处理方式、使用说明、培训和约定的后续支持。
用这些问题检查是否可用
- 答案有没有依据？用约定问答样例核对内容、引用和资料版本；无依据时能否说明无法确定。
- 任务有没有真正办成？查询能否返回对应业务数据，审批后是否生成正确单据，重复提交是否被识别。
- 权限与异常能否正确处理？无权限查询能否拦截，接口失败能否提示，人工确认和转交记录是否完整。
- 速度和使用成本能否接受？在约定测试条件下记录响应时间、并发与模型用量，按项目目标评估。
SERVICE FAQ
AI Agent 开发前，常见的六个问题
和普通 AI 聊天有什么区别？
聊天主要返回文字。业务智能体还需要企业资料、身份权限、工具接口和执行流程。我们把这些部分开发并连接起来，让它在约定范围内查询信息、生成业务草稿或执行已授权任务。
现有 CRM、ERP 或小程序需要推翻重做吗？
可以在现有系统上增加智能体入口和接口适配。先检查系统是否有可用 API、账号权限和测试环境；没有接口时，评估补充接口或采用文件交换，具体方式在方案中确认。
企业资料会发到哪里，能私有化部署吗？
方案中会明确资料存储位置、检索服务、模型调用方式和数据访问路径。可按要求评估企业服务器、私有云或模型 API；是否完全本地运行，要结合模型效果、算力、预算和第三方系统能力确认。
回答不准确、接口失败时怎么办？
知识问答展示引用依据，资料不足时提示无法确定；接口错误记录原因并按规则重试或转人工。高影响业务动作配置审批。验收时用真实业务样例检查答案、权限、异常和执行结果。
开发前需要我们提供什么？
先准备一个高频业务流程、使用人员与角色、代表性文档或业务样例、现有系统与接口说明，以及可接受的处理结果。我们据此拆分范围、对接条件和验收标准。
开发周期和费用怎么确定？
主要取决于业务场景数量、资料整理、系统接口、工作界面与部署要求。开发费用与模型调用、存储、算力等运行费用分别说明；先用业务样例验证，再提供功能清单、阶段排期和报价，也可先交付单一场景。
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与智能体一起交付的业务能力
AI 应用开发
开发文档问答、信息提取、内容草拟等独立 AI 功能，配置输入、结果展示与人工检查。
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连接订单、客户、库存与协作系统，处理字段映射、身份校验、同步和调用异常。
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企业管理系统开发
开发客户、订单、工单和审批等业务模块，为员工和智能体提供统一的工作系统。
了解企业管理系统 ↗先选一个业务场景，把智能体做起来。
带上您的流程、资料样例和现有系统，我们一起明确开发范围与实施方式。
沟通智能体开发方案 ↗电话 / 微信 18217068698