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AI 应用定制开发

把企业资料问答、文档摘要、识别与信息提取做成可使用的 AI 应用。开发输入处理、模型调用、资料检索和结果展示,按任务需要加入引用依据、字段校验及人工复核。

企业智能客服与知识库功能界面设计

项目方案展示 · 界面与数据为概念示意

DEVELOPMENT SCOPE

这一项服务,具体开发什么

开发对象

资料问答、文档摘要、信息提取、内容草拟等具体 AI 功能。

可包含的功能

输入处理、模型调用、结果展示、引用或人工检查、使用记录。

智能问答与客服

结合企业知识和人工协作流程建设问答应用。

文档与内容处理

面向具体输入输出组织摘要、草拟和资料整理。

图像与语音能力

根据模型能力和使用条件评估识别与交互方案。

模型接入与评估

使用业务样本评估质量、响应、成本与接入方式。

BUSINESS EXAMPLE

业务示例:企业资料问答与摘要

企业资料问答与摘要

将产品文档整理为可检索资料,针对员工问题生成带引用的回答;资料不足时给出明确提示并转人工。

需要在开发前确认

此类应用主要完成问答、摘要或提取等明确功能;跨系统调用和多步骤执行需单独设计 Agent 流程。

企业智能客服与知识库功能界面设计

项目方案展示 · 界面与数据为概念示意

IMPLEMENTATION

从输入到结果,每一步都有明确处理

企业资料问答与摘要业务流程示意
资料检索、回答草稿与人工接手形成完整服务链的业务流程配图
业务流转与系统协同示意
从输入到结果

资料检索、回答草稿与人工接手形成完整服务链

业务输入
企业资料、使用者身份、问题和相关会话上下文。
系统处理
检索允许访问的内容,生成带引用的草稿,再判断是否转人工。
可见结果
可查出处的回答、会话记录,以及需要人员处理的问题。
01

导入资料

知识维护人员

解析文档并保留版本、来源与访问范围,失败文件返回维护清单。

完成后资料可检索
02

接收问题

提问用户

记录问题和必要上下文,按入口关联用户身份与服务范围。

完成后建立会话记录
03

权限检索

检索服务

先校验访问权限,再查找相关内容,并记录引用来源。

完成后获得授权资料片段
04

生成草稿

AI 服务

基于检索内容整理答案,资料不足时说明不确定,不编造业务状态。

完成后生成待确认答复
05

人工处理

客服或业务人员

查看引用、修改草稿或接管会话,保存最终答复和后续处理记录。

完成后回复或继续办理
示例用于说明处理逻辑;最终步骤按项目接口与业务规则确认。

异常时怎样继续处理

没有资料依据、文档解析失败或问题超出范围时明确提示;保留原问题、检索记录和转交状态。

DELIVERABLES

项目交付时,会得到什么

DELIVERY SCOPE

程序、接口与运行资料

功能界面、模型连接、处理接口、评估样例和运行说明。

按业务样例验收

在项目方案中确认功能清单、接口条件、正常与异常场景、部署环境和维护边界。

功能清单测试记录部署说明使用文档
SERVICE FAQ

AI 应用定制开发:费用、周期与交付

AI 应用开发费用由什么决定?

取决于功能场景、资料整理、工作界面、模型和业务接口、部署及效果验证要求。模型调用、存储和算力等运行费用与开发费用分别说明。

开发周期如何安排?

先用代表性资料验证任务效果,再开发资料处理、模型接口与使用界面,最后测试权限和异常。资料质量与效果确认是排期的重要条件。

需要准备哪些企业资料?

提供获得使用授权的代表性文档、业务问题、期望答案或提取字段,以及错误示例、使用人员和数据访问限制。

AI 应用与智能体有什么区别?

此类应用主要完成问答、摘要或提取等明确任务;跨系统调用和多步骤执行需要另行设计智能体流程,可结合 AI 智能体开发服务评估。

企业资料和模型调用怎样管理?

方案中明确资料存放位置、模型服务、传输路径和权限。是否使用企业服务器或本地模型,要结合效果、算力及运行维护条件确认。

如何验收 AI 生成结果?

共同准备业务测试样例,检查回答依据、字段准确性、无法确定时的提示和人工复核流程。验收标准按具体任务约定,并交接应用、接口及运行资料。

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